İptal & İade Politikası
İptal, İade ve Değişim Politikası (Gıda Odaklı)
1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca: "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Pastanemizde üretilen yaş pastalar, sütlü tatlılar ve unlu mamuller bu kapsama girdiğinden, "keyfi sebeple" iade kabul edilmemektedir.
2. İPTAL PROSEDÜRÜ
Standart Ürünler: Henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişlerinizi, sipariş saatinden sonraki 30 dakika içinde iptal edebilirsiniz.
Özel Tasarım Pastalar: İsme özel veya butik pasta siparişlerinde, üretim süreci başladığı için iptal ve ücret iadesi mümkün değildir.
3. HASARLI VE HATALI ÜRÜN İADESİ Teslim aldığınız ürünün ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişten farklı) olması durumunda:
Durumu derhal kuryeye bildirmeli veya 0282 [Telefon Numaranız] numarasından bize ulaşmalısınız.
Ürünün fotoğrafını çekerek info@opera59.com adresine göndermeniz iade sürecini hızlandıracaktır.
Haklı bulunan taleplerde, ürünün değişimi yapılacak veya ücretiniz 7-10 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilecektir.
4. İADE ADRESİ İade işlemleri için fiziki adresimiz: Ayaspaşa Mah. Çerkezköy Cad. Orhan Eker Apt. No:1 Saray/Tekirdağ.
